Nota: Pedidos de Avaria sem apresentação da fatura de compra, serão ignorados.
Defeito de Fabrico
1. Em caso de “defeito de fabrico”, ou seja, quando o produto se apresente defeituoso à chegada ou nos primeiros 30 dias após emissão da fatura, o cliente deverá preencher o formulário acima indicado.
2. Os nossos serviços, no prazo de até 14 dias, enviarão uma resposta com o pedido de envio para as nossas instalações, respetiva morada e ID de envio.
3. Após recepção do produto com defeito de fabrico, será submetido a testes na quinta-feira seguinte e o cliente será notificado do resultado como: Avaria confirmada ou Avaria não confirmada.
4. Caso se confirme a avaria, iremos enviar um novo produto para o cliente sem custos e proceder ao crédito na conta do cliente no valor de 2,99 euros de portes de envio.
5. Caso não se confirme a avaria, o produto será devolvido ao cliente, sem devolução dos portes de envio.
6. Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia, terminal e acessórios) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.
7. Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.
Garantia
1. Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
2. Após 1 de Janeiro de 2022, os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é de 3 (três) anos, o terceiro ano é válido desde que se comprove que a avaria existia nos primeiros dois anos, à falta de prova não será considerado o terceiro ano. Para compras anteriores a 2022, o período de garantia considerado é de 2 anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do comprovativo de compra (fatura).
3. São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
4. Em caso de avaria o Utilizador deverá preencher o formulário de Avaria disponível em: https://aminhacasadigital.pt/pages/garantia
5. Os nossos serviços, no prazo de até 14 dias, enviarão uma resposta com o pedido de envio para as nossas instalações, respetiva morada e ID de envio.
6. Após recepção do produto, será submetido a testes no prazo máximo de 30 dias e o cliente será notificado do resultado como: Avaria confirmada ou Avaria não confirmada.
7. Caso se confirme a avaria, iremos enviar um novo produto para o cliente sem custos e proceder ao crédito na conta do cliente no valor de 2,99 euros de portes de envio.
8. Caso não se confirme a avaria, o produto será devolvido ao cliente, sem devolução dos portes de envio.
9. Se o equipamento avariar e esta avaria não se encontre abrangida pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra, a um centro de assistência técnica da marca.