Devolução & Reembolso
Política de Reembolso
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar o formulário abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação solicitados, informações sobre o produto a devolver, imagem do estado do produto a devolver e todas as informações suscetíveis de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à ITPOINT nas devidas condições de utilização e apresentação.
A embalagem deve ser devolvida completa, sem estar violada, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados gratuitamente (a custo do cliente) para a morada a ser indicada pelos nossos serviços.
Produtos abertos ou com embalagem danificada não serão aceites. Esta informação é prestada previamente ao cliente e este concorda com as condições de venda ao aceitar comprar na nossa loja on-line e estão de acordo com a lei europeia em vigor.
Após receção da devolução na ITPOINT será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver será efectuado por transferência bancária para o IBAN indicado no formulário acima. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação com a embalagem intacta, sem estar violada, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.