Devolución y reembolso
Política de reembolso
El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin estar obligado al pago de indemnización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a aquel en que el consumidor adquiera la posesión material del bien.
Para ejercitar este derecho, el Usuario podrá utilizar el formulario siguiente, indicando todos sus datos identificativos solicitados, información sobre el producto a devolver, una imagen del estado del producto a devolver y toda la información que pueda acreditar en el plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a ITPOINT en las adecuadas condiciones de uso y presentación.
El embalaje deberá ser devuelto completo, sin daños, tal y como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, es decir los siguientes documentos: factura de venta y el documento acreditativo de la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deberán ser enviados gratuitamente (a cargo del cliente) a la dirección indicada por nuestros servicios.
No se aceptarán productos abiertos o con embalaje dañado. Esta información se proporciona al cliente con antelación y el cliente acepta los términos y condiciones de venta al aceptar la compra en nuestra tienda en línea y están de acuerdo con la legislación europea vigente .
Una vez recibida la devolución en ITPOINT, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, dicho importe no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe efectivamente pagado.
La forma de devolución del importe a devolver se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN indicado en el formulario anterior. La devolución se efectúa hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de desistir libremente y de la recepción de la devolución de la mercancía.
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido o alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones con el embalaje intacto, sin haber sido manipulado, no se realizará ninguna devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será remitido de nuevo a la dirección de envío inicial.